联系方式总览
传奇sf发布网总站为玩家、开服方与合作伙伴提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据您的具体需求选择对应通道。本站工作时间为每日 09:00–24:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、投诉、评价申诉）
- 在线客服：站内右下角"在线客服"入口，09:00–24:00 在线
- 投诉专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
- 社区反馈：站内玩家社区"意见反馈"版块，24 小时内回复
开服方与商务合作通道
- 收录申请邮箱：[email protected]（服务器收录、信息修正）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告位、联合活动）
- 商务电话：400-000-0001（工作日 10:00–18:00）
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：广东省广州市天河区某某路 88 号某某大厦 12 层 1206 室
- 邮政编码：510000
- 收件说明：如需邮寄材料，请提前通过邮箱告知，以免遗漏
工作时间与服务承诺
本站实行分级响应机制。玩家投诉类工单承诺 24 小时内首次反馈，服务器信息纠错类工单承诺 12 小时内处理，收录申请类工单承诺 48 小时内完成初审并邮件告知结果。涉及服务器欺诈、虚假宣传等严重投诉，将启动加急通道，4 小时内介入核查。
服务承诺具体如下：① 所有工单均分配唯一编号，可通过邮箱查询进度；② 排行榜相关申诉由独立审核小组处理，不与商务团队混岗；③ 对处理结果有异议的，可在 7 日内申请复核一次；④ 玩家个人信息仅用于工单处理，不对外披露。
| 工单类型 | 提交通道 | 首次反馈时限 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 玩家投诉 | 客服邮箱 / 在线客服 | 24 小时内 | 3 个工作日内 |
| 服务器信息纠错 | [email protected] | 12 小时内 | 1 个工作日内 |
| 收录申请 | [email protected] | 48 小时内 | 3 个工作日内 |
| 商务合作 | [email protected] | 2 个工作日内 | 5 个工作日内 |
| 严重欺诈投诉 | 客服邮箱（标注"加急"） | 4 小时内 | 2 个工作日内 |
各部门与业务线联系指引
为提升沟通效率，请按业务类型选择对应部门。错误的通道会导致工单被转派，延长处理时间。
- 内容审核部：负责服务器收录、信息修正、风险标记。若您发现某服务器宣传信息与实际不符（如虚假在线人数、虚假爆率），请发送至 [email protected]，并附上截图与服务器编号。
- 社区运营部：负责玩家评价、社区秩序、活动组织。若您的评价被误判为异常评分，请通过在线客服提交申诉，附上评价截图与账号信息。
- 技术研发部：负责网站功能、下载通道、登录器说明。若下载入口失效或页面报错，请通过在线客服反馈，并注明浏览器版本与报错截图。
- 商务合作部：负责广告位、联合活动、品牌合作。合作咨询请发送至 [email protected]，注明合作类型与预算区间，以便快速对接。
- 数据合规部：负责隐私政策、数据安全、合规审查。涉及个人信息查询、更正、删除的请求，请发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服，需要什么条件？
需满足以下条件：服务器已稳定运行 7 天以上、具备完整的版本说明与开服时间表、无重大回档或欺诈投诉记录。提交时请提供服务器名称、版本类型、开服日期、登录器获取方式与联系方式。初审通过后进入 7 天观察期，观察期内在线人数稳定方可进入排行榜候选池。
Q2：为什么我的服务器没有被收录进排行榜？
常见原因包括：连续 7 天在线人数低于 10 人、30 天内发生 2 次以上回档投诉、宣传数据与探测数据偏差超过 40%、未通过合规审查。您可通过 [email protected] 查询具体原因并申请复核。
Q3：如何举报虚假宣传的服务器？
请将服务器编号、宣传截图、实际游戏内截图发送至 [email protected]，标题注明"虚假宣传举报"。核查属实后，本站将对该服务器降权或下架，并记录开服团队信用档案。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前提供首页推广位、版本分类页推广位、专题活动合作三种形式。所有推广位均标注"推广"标识，与排行榜自然排序物理隔离。具体报价与排期请通过 [email protected] 咨询。
Q5：非工作时间遇到紧急问题怎么办？
可通过客服邮箱提交工单，标题标注"加急"并说明紧急原因。涉及服务器欺诈、账号安全等严重问题，本站会在次日 10:00 前优先处理。在线客服在 24:00 后转为留言模式，留言将在次日统一回复。